Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement [-mænɪdʒmənt], Gesamtheit der Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Überwachung der Qualität des betrieblichen Leistungsprozesses beziehungsweise
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Quellenangabe
Brockhaus,
Qualitätsmanagement.
http://brockhaus.at/ecs/enzy/article/qualitätsmanagement